Política de Troca, Devolução, Garantia.
A TEMDETUDO preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
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Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso indevido
• Estar em sua embalagem original
• Conter todos os acessórios enviados
• Estar em perfeitas condições
Após a solicitação, nossa equipe analisará o pedido e retornará com as instruções para envio do produto.
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Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento.
O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
• Troca por outro produto igual ou similar
• Reembolso do valor pago
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Garantia
Todos os produtos comercializados pela TEMDETUDO possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto em lei.
A garantia não cobre:
• Mau uso do produto
• Danos causados por quedas, impactos ou uso inadequado
• Desgaste natural do produto
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Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a instituição financeira.
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Como solicitar
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato com nosso atendimento através da página Fale Conosco, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
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Considerações finais
A TEMDETUDO se compromete a tratar todas as solicitações com transparência, respeito e agilidade.
